Levering & verzending

Op deze pagina lees je hoe Verawel bestellingen verwerkt en wat je tijdens de verzending kunt verwachten.

Verwerking van je bestelling

Bestellingen worden doorgaans binnen [AANTAL] werkdagen verwerkt.

Onder werkdagen verstaan wij maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen.

Wanneer voor een product een afwijkende verwerkingstijd geldt, wordt dit op de betreffende productpagina vermeld.

Verwachte levertijden

Na verwerking gelden momenteel de volgende verwachte levertijden:

Nederland: [AANTAL] tot [AANTAL] werkdagen
België: [AANTAL] tot [AANTAL] werkdagen
Overige beschikbare EU-landen: [AANTAL] tot [AANTAL] werkdagen

Wanneer op de productpagina of tijdens het afrekenen een andere levertijd wordt vermeld, geldt de daar weergegeven termijn.

Ontstaat er een onverwachte vertraging, dan informeren wij je zodra wij daarvan op de hoogte zijn.

Plaats van verzending

Bestellingen worden verzonden vanuit:

[LAND OF LANDEN VAN VERZENDING]

Wanneer een product rechtstreeks door een externe fulfilmentpartner of vanuit een andere locatie wordt verzonden, vermelden wij dit bij het betreffende product.

Verzendkosten

De verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling weergegeven.

Nederland: €[BEDRAG]
België: €[BEDRAG]
Overige landen: berekend tijdens het afrekenen

Voor bestellingen vanaf €[BEDRAG] bieden wij gratis verzending binnen [LAND OF GEBIED].

Track-and-trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je wanneer beschikbaar een e-mail met een track-and-tracelink.

Het kan enige tijd duren voordat de eerste scan van de vervoerder zichtbaar is.

Meerdere pakketten

Bestel je verschillende producten? Dan kan het voorkomen dat deze in afzonderlijke pakketten worden geleverd.

Je betaalt nooit meer verzendkosten dan het bedrag dat tijdens het afrekenen is weergegeven.

Verantwoordelijkheid voor de levering

Verawel blijft je aanspreekpunt voor de levering totdat jij, of iemand die je daarvoor hebt aangewezen, het pakket heeft ontvangen.

Lijkt een pakket verloren te zijn gegaan? Neem dan contact met ons op. Wij onderzoeken de zending bij de vervoerder en informeren je over de vervolgstappen.

Onjuist afleveradres

Controleer je afleveradres zorgvuldig voordat je de bestelling plaatst.

Heb je toch een fout gemaakt? Neem dan direct contact met ons op. Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt, proberen we het adres aan te passen.

Is de bestelling al verzonden, dan kunnen we een wijziging niet garanderen. Wanneer het pakket door onjuiste adresgegevens naar ons wordt teruggestuurd, informeren we je vooraf over eventuele redelijke kosten voor een nieuwe verzending.

Niet thuis bij bezorging

Wanneer je niet thuis bent, kan de vervoerder afhankelijk van de bezorgdienst:

• een nieuw bezorgmoment aanbieden;
• het pakket bij een afhaalpunt afleveren;
• het pakket afleveren volgens eerder door jou opgegeven bezorgvoorkeuren;
• aanvullende instructies via de trackingpagina geven.

Controleer voor de actuele status altijd de track-and-tracegegevens.

Pakket beschadigd ontvangen

Ontvang je een zichtbaar beschadigd pakket? Maak dan zo snel mogelijk duidelijke foto’s van:

• de buitenzijde van het pakket;
• het verzendlabel;
• de binnenverpakking;
• het beschadigde product.

Neem vervolgens contact met ons op en vermeld je bestelnummer. Bewaar de verpakking totdat wij je melding hebben beoordeeld.

Vertraging of vermissing

Is de aangegeven levertijd verstreken of wordt de tracking al meerdere werkdagen niet bijgewerkt? Neem dan contact met ons op.

Je hoeft niet zelf een onderzoek bij de vervoerder te starten. Verawel blijft als verkoper verantwoordelijk voor een correcte levering.

Vragen

Heb je een vraag over je levering? Neem contact op via onze contactpagina en vermeld je bestelnummer.